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距2025年10月報(bào)名預(yù)計(jì)89天

距2025年10月考試預(yù)計(jì)139天

考生服務(wù)：

陜西自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關(guān)鍵活動(dòng)包括（）

質(zhì)量管理（一）模擬試卷一

卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
收起答題卡 ^

按照朱蘭博士的主張，有效揭示顧客的需要的關(guān)鍵活動(dòng)包括（）

  • A、策劃收集顧客需要和過程
  • B、收集用顧客的語(yǔ)言表達(dá)的顧客需要
  • C、分析顧客需要并排序
  • D、將顧客的需要翻譯成企業(yè)自己的語(yǔ)言
  • E、建立測(cè)量指標(biāo)和測(cè)量手段
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我國(guó)認(rèn)證制度總體架構(gòu)包括哪些層次?

（名詞解釋）戴明環(huán)

質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來自于（）

  • A、大多數(shù)項(xiàng)目
  • B、關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目
  • C、制造部門
  • D、銷售部門

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